Suppression des données personnelles

Si vous souhaitez supprimer votre compte via l’application mobile:

1. Ouvrez l’application mobile et rendez-vous dans le menu se trouvant dans le coin supérieur gauche de l’écran. Sélectionnez “Compte”.
2. Au bas de la page “Compte”, sélectionnez “Supprimer le compte”.
3. S’il y a lieu, sélectionnez le mode de contact pour recevoir le code de suppression (adresse courriel ou numéro de téléphone).
4. Entrez le code de suppression reçu par courriel ou SMS.
   

Si vous souhaitez supprimer votre compte via le soutien technique:

1. À partir de l’adresse courriel associée à votre compte dans l’application mobile, envoyez un courriel à l’adresse info@idem.care mentionnant que vous souhaitez supprimer votre compte.*

*Pour vérifier quelle adresse courriel est associée à votre compte, ouvrez l’application mobile et rendez-vous dans le menu se trouvant dans le coin supérieur gauche de l’écran. Sélectionnez “Compte”. Votre adresse courriel est indiquée dans la section “Informations de connexion”.

Gestion des données personnelles après la suppression du compte

À la suppression de votre compte, toutes vos informations personnelles sont supprimées de notre base de données. Ces informations incluent le prénom, le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone.

Les données associées aux communications passées, en cours et à venir sont conservées pour une durée de deux ans à des fins d’historique. Par exemple, toutes les informations associées à un rappel programmé à partir de votre compte seront conservées (contenu, durée d’affichage, et la date de la communication). Aucune information permettant de retracer le nom de l’auteur n’est conservée. Les photos associées à une communication sont supprimées automatiquement trente jours après la fin de l'affichage de la communication.

Certaines informations personnelles que nous collectons sont partagées avec des services tiers. Si vous avez déjà reçu des courriels ou des SMS de la part d’Idem (ex: codes de validation, notifications), contactez Twilio pour la suppression de vos données en lien avec ces communications. Si vous aviez un abonnement dans l’application mobile, contactez Stripe pour la suppression de vos données en lien avec l’abonnement. Si vous vous étiez abonné à notre infolettre à partir du site web d’Idem, contactez Klaviyo pour la suppression de vos données en lien avec l’infolettre.