Comment fonctionnent les abonnements Idem ?
Les abonnements Idem sont conçus pour rester simples, flexibles et faciles à gérer, même si vos besoins évoluent.
Seul le l'utilisateur principal peut gérer les abonnements. Tout se fait directement dans l’application Idem.
Vous pouvez choisir de vous abonner :
- Mensuellement, pour une flexibilité maximale
- Annuellement, et économiser l’équivalent d’un mois
Si les besoins de votre proche changent, vous pouvez ajouter, changer ou annuler un abonnement à tout moment.
L’abonnement Premium
Basic
Tout ce dont vous avez besoin pour commencer
- Application pour aidants
- Aidants illimités
- Gestion à distance et notifications
- 4 types de communication
L’abonnement pour le pilulier
Pillulier connecté
- Permet de configurer des rappels pour la médication
- Permet de recevoir des notifications dans l'application Idem sur l'état du pilulier
Le plan de données Idem
Connectivité mobile pour l’horloge Idem
Vous pouvez connecter l’horloge Idem à un réseau Wi-Fi sans frais supplémentaires – aucun abonnement requis.
Si le Wi-Fi n’est pas disponible ou fiable, le plan de données Idem permet à l’horloge de rester connectée en utilisant les données mobiles.
Dans certains environnements, comme dans certaines résidences pour aînés, les réseaux Wi-Fi publics peuvent ne pas être pris en charge.
Seul l'utilisateur principal peut ajouter un abonnement
1. Ouvrir les Paramètres du domicile. Appuyez sur l’icône Paramètres (⚙️) en haut à droite
2. Appuyez sur Abonnement
3. Appuyez sur Information, puis appuyez sur Ajouter un abonnement
4. Choisissez l’abonnement souhaité (service)
5. Choisissez votre type d'abonnement. Choisissez Mensuel ou Annuel (l’annuel permet généralement d’économiser l’équivalent d’un mois).
6. Entrez vos informations de facturation
7. C’est fait! Votre abonnement sera activé immédiatement (et vous pouvez le gérer ou l’annuler à tout moment dans l’application)
FAQ
Je ne vois pas l’option pour gérer mes abonnements. Pourquoi ?
Seul l'utilisateur principal peut ajouter, modifier ou annuler les abonnements. Si vous voulez ajouter un abonnement, vous devez le contacter.
Puis-je changer ou annuler un abonnement plus tard ?
Oui. Vous pouvez ajouter, changer ou annuler un abonnement à tout moment dans l’application Idem.
Ai-je besoin d’un abonnement pour utiliser Idem ?
L’expérience de base avec l’horloge Idem et l’application Idem est toujours gratuite.
Certaines fonctionnalités et appareils, tels que Premium, le pilulier ou le plan de données, nécessitent un abonnement.
Quelle est la différence entre facturation mensuelle et annuelle ?
Avec une facturation mensuelle, vous payez mois par mois pour plus de flexibilité.
Avec une facturation annuelle, vous payez pour l’année complète et économisez généralement l’équivalent d’un mois.
Veuillez noter que tous vos services doivent utiliser le même mode de facturation (mensuel ou annuel).
Que se passe-t-il à ma date d'abonnement si j’ajoute un nouvel abonnement (annuel)?
Si vous avez déjà un abonnement et que vous en ajoutez un nouveau, vous serez facturé au prorata pour la période restante jusqu’à votre prochaine date de facturation. Par la suite, tous vos abonnements seront facturés et renouvelés à la même date.
Cela permet de simplifier la facturation, avec une seule date de renouvellement et un seul paiement, plutôt que plusieurs frais au cours du mois.
Vous verrez clairement les détails de facturation mis à jour dans l’application Idem avant de confirmer le nouvel abonnement.