Pourquoi mon horloge est-elle hors ligne?

Une horloge peut être hors ligne pour différentes raisons :

• L’horloge a perdu sa connexion au réseau Wi-Fi. Vérifiez s’il y a eu un changement (ex: modem déconnecté du courant électrique, mot de passe modifié).
• L’horloge a perdu sa connexion au réseau cellulaire Idem. Si cette déconnexion n’était pas volontaire de votre part (ex: fin d'un abonnement, réinitialisation de l'horloge), elle peut être causée par une maintenance de notre fournisseur internet. Si le problème persiste, contactez nous à info@idem.care.
• L’horloge a été éteinte manuellement. Pour rallumer l’horloge, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 5 secondes.
• L’horloge a été débranchée de l’alimentation électrique et sa batterie est épuisée. Pour rallumer l’horloge, branchez-la à l’alimentation électrique et patientez 15 minutes. Puis, maintenez le bouton de démarrage enfoncé pendant 5 secondes.

Si vous avez d’autres questions concernant votre horloge Idem ou l’application mobile, consultez la FAQ.