FAQ

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Horloge

Que se passe-t-il si l’horloge perd sa connexion au réseau internet ?

Votre horloge continuera d’afficher les communications programmées dans les 10 prochains jours. Vous ne verrez toutefois plus l’état de progression des communications dans l’application mobile.

Redémarrer l’horloge peut parfois permettre de rétablir la connexion perdue.

Comment puis-je réinitialiser mon horloge? Vous voudrez peut-être réinitialiser votre horloge pour effacer l'historique des communications et recommencer à neuf.

Pour réinitialiser votre horloge, vous devez vous rendre dans votre application, sous le nom de votre horloge. Appuyez sur Configuration, puis sur À propos. Sélectionnez l'option Archiver l'horloge.

App mobile

Comment configurer une sonnerie par défaut pour mes rappels et messages ?

Dans votre application mobile, sous le nom de votre horloge, choisissez Configuration, puis Paramètres. Dans la section Audio, sélectionnez le son que vous souhaitez enregistrer par défaut pour le rappel et le message. Vous aurez toujours l’option de sélectionner un autre son lorsque vous programmerez chaque communication.

Comment puis-je programmer un rappel ou un message qui sonnera à des heures différentes en semaine et en fin de semaine ?

Nous vous suggérons de programmer deux communications différentes. Dans la première, sélectionnez la fréquence Plusieurs fois par jour ou semaine, puis sélectionnez les journées de lundi à vendredi et l’heure souhaitée. Enregistrer la communication, puis créer une seconde communication pour laquelle vous sélectionnerez samedi et dimanche.

Comment puis-je transférer mon rôle d’utilisateur principal à quelqu’un d’autre ?

L'utilisateur principal peut archiver une horloge pour permettre à un autre utilisateur de prendre son rôle. L'archivage permet aussi d'effacer l'historique des communications.

Une fois dans votre application mobile, sous le nom de votre horloge, appuyez sur Configuration, puis sur À propos. Sélectionnez l'option Archiver l'horloge.

Qu’est-ce qui se produit si je programme plusieurs messages ou rappels en même temps?

L’horloge ne peut afficher qu’un seul rappel ou message à la fois, étant donné que ceux-ci prennent toute la place sur l’horloge.

Si vous en programmez plusieurs à la fois, un seul d’entre eux sera affiché et les prochains apparaitrons en ordre, lorsque la durée du message ou du rappel précédent sera écoulée.

Qu’est-ce qui se produit si je programme plusieurs notes ou évènements en même temps? Un maximum de deux évènements peuvent être affichés en même temps sur l’horloge. Les évènements apparaitrons en ordre selon leur heure de début d’affichage; lorsque le premier évènement sera terminé, il disparaitra et laissera place aux évènements suivants.

L'horloge ne peut afficher qu’une seule note à la fois. La première note programmée sera affichée en premier. La seconde apparaitra lorsque la première aura terminé son temps d’affichage.

Vous avez toujours des questions? Contactez-nous!

Par courriel : info@idem.care

Nos heures de service : Du lundi au vendredi, 9h00 à 17h00